Veelgestelde vragen
Bestellen en bezorgen
Zijn alle producten op voorraad?
We leveren alles uit voorraad, tenzij anders aangegeven. We streven ernaar om binnen 24 uur te versturen na ontvangst van je betaling. Mocht het voorkomen dat een product toch niet op voorraad blijkt te zijn, dan zal RhinoToys.nl je binnen 24 uur op de hoogte stellen en aangeven wanneer het artikel weer voorradig is.
Normaal gesproken worden alle producten binnen 24 tot 48 uur aan je verstuurd bij betaling met iDeal of PayPal.
Wie brengt mijn bestelling thuis?
Wij verzenden alle artikelen UPS. RhinoToys.nl berekent géén verzendkosten. Het is dan ook niet mogelijk om onder rembours geleverd te krijgen. UPS heeft 3 werkdagen de tijd om het pakket af te leveren. Op zaterdag worden geen pakketten uitgeleverd door UPS.
Hoe ik bij jullie betalen?
Je kan bij ons op verschillende manier betalen. Wil je snel, safe en simpel betalen dan kan dat met iDeal of PayPal. Het bedrag is dan ook direct betaald en de artikelen kunnen dan in bepaalde gevallen dezelfde dag aan je verstuurd worden. Ook kan je het bedrag zelf aan ons overboeken.
Onze online betalingen hebben we ondergebracht bij Mollie. Bij betalingen met iDeal en PayPal zal je dan ook eerst via de website van Mollie geleid worden.
Kan ik jullie ook bellen?
Omdat wij een internetbedrijf zijn, zijn wij telefonisch beperkt bereikbaar.
Wij hebben geen dure telefonistes om de telefoon te beantwoorden en kunnen zo onze prijzen laag houden. Indien je ons wilt bereiken gaat onze voorkeur uit naar e-mail. Je krijgt altijd binnen 8 uur antwoord op je vraag. Je kan ons het snelste bereiken door te mailen naar info@rhinotoys.nl
Mijn bestelling is er nog niet?
Wij streven ernaar order binnen 48 uur te versturen. UPS kan er echter soms 3 dagen over doen om het pakket af te leveren, hier hebben wij helaas geen invloed op. Zodra het pakket onderweg is wordt een track&trace code verstuurd. Op deze manier is te zien waar het pakket zich bevindt en wanneer het afgeleverd wordt.
